Todos los productos que se venden en Valéxico son hechos a mano por artesanos y artistas, por lo que los materiales y el proceso de creación pueden cambiar de un producto a otro. Es lo que los hace únicos.

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Como trabajamos con artesanos y artistas, el proceso de producción de un producto puede tomar un poco más de tiempo sobre los productos hechos en líneas de producción grandes (porqué están hechos a mano y por el amor con el que lo hacen). En algunos casos, los productos ya están casi terminados y estarán listos en un par de días, por lo que lo puedes comprar pero se tardarán unos días más en llegarte.

No. Por el momento solo hacemos envíos a la Unión Europea, pero esperamos pronto poder llegar a más lugares del mundo. Tampoco hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Somos un equipo pequeño y trabajamos con varios proveedores, por eso intentamos que tengas tu compra cuanto antes y en un plazo de 48 a 72 horas si vives en España. Si vives en otro país de la Unión Europea, puede tardar un poco más.

Una vez que hayas terminado tu compra y te haya llegado tu correo de confirmación, te haremos llegar el correo con la confirmación del envío y el número de seguimiento de tu pedido para que no le pierdas la pista. Este correo puede tardar un poco más en llegar, pero lo tendrás en menos de 24 horas.

Por el momento no. Todas las compras que hagas el fin de semana son enviadas a primera hora el lunes.

Esto nunca sucede, pero como somos humanos y si te llegara a pasar envíanos un correo a hola@valexicostore.com con tu número de pedido y número de seguimiento de tu pedido para investigar que ha pasado.

Primero ¡perdón! Para que podamos corregir nuestro error, envía un correo a hola@valexicostore.com con tu número de pedido y la foto del producto que te llegó. En ese correo te daremos los pasos a seguir para que hagamos el intercambio de los productos, sin ningún costo extra para ti.

¡Si! Toma en cuenta que algunas de las marcas no se encuentran en la misma ciudad, por lo que se te pueden cobrar dos gastos de envío.

No tenemos pago contra reembolso. Pero puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, PayPal o por medio de transferencia.

Una vez concluida tu compra, te llegará un correo confirmando tu pedido. Si no te ha llegado, revisa tu bandeja de no deseados (SPAM) o envíanos un correo a hola@valexicostore.com

Antes de entrar en pánico, si en la página se proceso de manera correcta tu pedido, no tienes nada de que preocuparte. Pero para que estés más tranquilo, revisa la carpeta de SPAM, y si de plano no está, puedes esperar al correo de confirmación del envío, pero de verdad no te preocupes, tu pedido te llegará sin problema.

Ya que elegiste todos tus productos y los añadiste a tu carrito, te preguntaremos (en un recuadro muy bonito) si tienes algún código de descuento. Sí lo tienes, lo agregas y automáticamente verás como se aplica el descuento (es casi como magia). Recuerda que no puede utilizar más de un código de descuento por compra.

Asegúrate que metiste correctamente todos los caracteres del código, pero más importante verifica la fecha en la que termina la promoción (ese es el error más común).

Lo puedes hacer mientras tu pedido siga en el carrito de compra, una vez que el pago ha sido procesado no se puede hacer ningún cambio.

Aunque no nos encanta la idea de que quieras devolver tu compra, queremos que seas feliz y aquí te explicamos como puedes hacer la devolución.